La sigla VoIP sta per "Voice over IP" e sta a indicare un nuovo modo di trasmettere i dati telefonici mediante l'utilizzo di pacchetti IP, utilizzando di fatto una rete Internet (nel caso di una connessione alla rete pubblica) o Intranet (nel caso si utilizzi una connessione privata aziendale).

A differenza delle vecchie reti PSTN analogiche e ISDN digitali, l'utilizzo del VOIP comporta un abbattimento dei costi di installazione e di utilizzo, oltre che tutta un'altra serie di vantaggi:

• Riduzione dei prezzi di installazione: Se si vuole utilizzare il VoIP per un uso privato o aziendale è necessario solo acquistare le componenti principali per il funzionamento dell'impianto (Telefono, centralino, gateway...) poichè questo si appoggerà direttamente sulla propria rete interna, senza necessità di effettuare opere murarie per la stesura di nuovi cavi.

• Maggiore flessibilità per chiamate internazionali: Si possono sottoscrivere appositi abbonamenti (a prezzi inferiori rispetto alla telefonia classica) presso appositi provider i quali renderanno possibile chiamare utenti da ogni parte del mondo (si pensi ad una multinazionale con sedi estere) in maniera relativamente semplice.

• Possibilità di configurare la rete a proprio piacimento: La configurazione dei centralini permette un grande personalizzazione della propria rete VoIP, permettendo di scegliere e creare gruppi di chiamata, impostare una propria linea di attesa con tanto di musica di sottofondo personalizzata etc...

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